Často kladené otázky

Ako rýchlo sa odosiela moja objednávka?
Objednávku odosielame v rovnaký deň, ako bude skompletizovaná. Pri každej knihe vašej objednávky sa do jej skompletizovania zobrazuje jej aktuálny status. V prípade, že niektorá z kníh nie je skladom u nášho dodávateľa je možné, že sa dodacia doba môže o pár dní predĺžiť. 

Ak chcem knihu doplniť až po odoslaní objednávky?
Pred skompletizovaním objednávky z našej strany, sa nám môžete ozvať aj v poznámke pri svojej objednávke, prípadne emailom, alebo telefonicky. Knihy sa do objednávky doplnia. 

Ako postupovať ak chcem tovar vrátiť?
Podrobne si preštudujte reklamačné podmienky nášho e-shopu. Následne je potrebné vyplniť formulár na odstúpenie od zmluvy. Po odoslaní formulára na emailovú adresu reklamacie@takinak.sk je potrebné do 14 dní odoslať reklamovaný tovar na adresu e-shopu.

Aká je cena poštovného?

Pri platbe vopred na bankový účet na základe zálohovej faktúry alebo prostredníctvom platobných brán si za dopravné na územie SR účtujeme:

  • pri doprave Slovenskou poštou (do 5 kg) s doručením balíka na adresu do 2 pracovných dní po expedícii z nášho skladu – 3,90 €
  • pri doprave Slovenskou poštou (do 5 kg) s doručením balíka na poštu do 2 pracovných dní po expedícii z nášho skladu – 2,70 €
  • pri doprave Slovenskou poštou (do 10 kg) s doručením balíka na adresu do 2 pracovných dní po expedícii z nášho skladu – 4,90 €
  • pri doprave Slovenskou poštou (do 10 kg) s doručením balíka na poštu do 2 pracovných dní po expedícii z nášho skladu – 3,70 €
  • pri doprave na odberné miesto Packeta (do 5 kg) - 2,10 €
  • pri doprave na odberné miesto Packeta (do 10 kg) - 3,90 €

Pri platbe na dobierku (platíte pri preberaní kuriérovi) si za dopravné na územie SR účtujeme:

  • pri doprave Slovenskou poštou s doručením do 2 pracovných dní po expedícii z nášho skladu je k vyššie uvedenej cene dopravy pripočítaná suma 1,50 €

Dá sa objednávka stornovať?

Stornovať objednaný tovar alebo službu má kupujúci právo do 24 hodín od vzniku kúpnej zmluvy bez storno poplatku.

Viem si vyzdvihnúť tovar osobne?

V súčasnosti neumožňujeme osobné preberanie tovaru. 

Viete mi poskytnúť darčekové balenie?

Darčekové balenie si môžete dohodnúť emailom na knizky@takinak.sk. Na odoslaní balíka ako darček, tretej osobe sa tiež môžeme dohodnúť. 

Máte vernostné zľavy?

Momentálne neposkytujeme vernostné zľavy, ale v blízkej budúcnosti budeme.